Solicitar una autorización médica no tiene por qué implicar llamadas ni esperas. Nueva Mutua Sanitaria incorpora WhatsApp como nuevo canal de atención al asegurado, una forma sencilla y ágil de realizar consultas y gestiones desde el móvil.
Entre ellas, la solicitud de autorizaciones médicas, uno de los trámites más habituales para muchos asegurados.
Solicitar una autorización médica por WhatsApp
Si necesita autorización para realizar una prueba, tratamiento o acto médico, puede iniciar la gestión escribiendo al WhatsApp de Nueva Mutua Sanitaria: WhatsApp Nueva Mutua Sanitaria: +34 639 160 858
El proceso está pensado para que pueda realizar la solicitud desde su propio teléfono, sin necesidad de efectuar una llamada.
Le pedirán sus datos: nombre y apellidos, número de tarjeta o DNI y prescripción y/o informe médico en caso de ser necesario y la solicitud quedará registrada en el sistema.
¿Qué necesita tener preparado?
Para agilizar el proceso, es recomendable disponer previamente de la documentación facilitada por el médico relacionada con la prueba o tratamiento que necesita autorización.
De esta manera podrá completar la solicitud y adjuntar la documentación necesaria desde su teléfono.
También puede solicitar autorizaciones desde la App
WhatsApp no sustituye a la App de Nueva Mutua Sanitaria. Ambos canales permiten facilitar las gestiones habituales del asegurado.
Desde la sección Autorizaciones de la App puede seleccionar al asegurado para el que necesita realizar la gestión, completar el formulario y adjuntar la documentación facilitada por el médico.
Además, la App contempla dos situaciones:
- Si ya tiene fecha y centro para realizar la prueba, puede indicarlos en la solicitud.
- Si todavía no los tiene, puede solicitar que un asesor gestione la cita por usted.
WhatsApp y App: dos formas de realizar sus gestiones
El objetivo es que cada asegurado pueda elegir en cada momento el canal que le resulte más cómodo.
WhatsApp se incorpora así a los canales de atención de Nueva Mutua Sanitaria para facilitar gestiones y consultas desde un entorno que utilizamos diariamente.
Porque cuidar su salud también significa hacerle las cosas más fáciles.
